「察してほしいのに、なかなか伝わらない…」そんな経験はありませんか？
職場では、自分の考えや希望を適切に伝えなければ、誤解を生んだり、思い通りに進まなかったりすることがあります。でも、自己主張が強すぎるのも避けたい…。
そこで今回は、相手に配慮しながらも、しっかりと自分の意見を伝えるための方法を5つご紹介します。
ちょっとした工夫で、職場の人間関係がスムーズになり、より働きやすい環境を作ることができますよ。
1. 具体的な言葉で伝える
「察してほしい」と思う気持ちは自然ですが、相手に期待しすぎると伝わらないことがほとんどです。
「忙しいので手伝ってほしいな」「この作業を優先してもらえると助かります」など、相手に何をしてほしいのかを具体的に伝えることが大切。たとえば「このプロジェクト、どう進めればいいか分からない…」ではなく「この資料の作成方法についてアドバイスをいただけますか？」と具体的に言うと、相手も対応しやすくなります。
あいまいな言葉を避けて、シンプルで分かりやすい言葉を選ぶことで、コミュニケーションが円滑になります。
2. 「私は◯◯したい」と主語を自分にする
相手に意見を伝えるとき、「あなたが◯◯すべき」と言われると、どうしても反発したくなるものです。
そこで「私は◯◯したい」「私は◯◯だと考えています」といった「I（私）メッセージ」を使うことで、相手に受け入れられやすくなります。「もっと丁寧に仕事をしてほしい」ではなく「私はミスを防ぐために、チェックリストを作りたいと思っています」と言えば、相手も協力しやすくなります。
主語を「私」にすることで、相手に押し付けるのではなく自分の考えとして伝えられるため、円滑なコミュニケーションが生まれますよ。
3. 相手の意見も尊重する
自己主張は大切ですが一方的に自分の意見を押し付けてしまうと、関係がぎくしゃくしてしまいます。
大事なのは「相手の意見を尊重しながら伝えること」。
たとえば「私はこう思いますが、あなたの意見も聞かせてもらえますか？」と問いかけることで、対話の流れを作ることができます。相手が反対意見を持っていたとしても「なるほど、そういう考え方もありますね」と一度受け止める姿勢を示すことで、よりスムーズに自分の考えを伝えやすくなります。
お互いの意見を尊重し合うことで、円満なコミュニケーションが築けるでしょう。
4. 感情的にならず、冷静に伝える
「分かってくれない！」という気持ちが強くなると、つい感情的になってしまいがちですが、怒りやイライラが伝わると、相手も防御的になり、話がこじれる原因になります。
自己主張をするときは、一呼吸おいて冷静になることが大切です。
上司に「仕事の量が多すぎる」と訴えたいとき、「こんなの無理です！」と感情的に言うのではなく「現在の業務量を整理したいのですが、優先順位について相談できますか？」と落ち着いて伝えると、建設的な話し合いができます。
冷静に伝えることで、相手も受け入れやすくなり、前向きな解決策が見つかるでしょう。
5. 小さな成功体験を積み重ねる
自己主張が苦手な人ほど、「うまく伝えられなかったらどうしよう…」と不安になりがちです。
まずは身近なところから少しずつ意見を伝える練習をしてみましょう。「今日の会議で1つだけ意見を言う」「メールで自分の考えを整理して伝える」など、小さな成功体験を積み重ねることで、自信がついていきます。
最初から完璧にできなくても大丈夫。少しずつ伝え方を工夫しながら、自分の意見を言うことに慣れていけば、自然と「伝わる自己主張」ができるようになります。
まとめ
職場で「察してほしい」と思っても、相手にはなかなか伝わりません。
- 具体的な言葉で伝える
- 主語を自分にする
- 相手の意見を尊重する
- 冷静に伝える姿勢を持つ
- 小さな成功体験を積み重ねる
以上を意識して相手と接することで、スムーズなコミュニケーションが生まれ自信を持って自己主張できるようになるでしょう。
自分の意見をしっかり伝えながらも相手との関係を良好に保つ方法を、ぜひ実践してみてください。