「初対面の人との会話が続かない…」「気まずい沈黙が怖い…」そんな経験はありませんか？
会話が弾む人は、特別な話題や面白い話を持っているわけではなく、実は「聞き上手」であることが多いのです。相手が気持ちよく話せるような聞き方をすれば、自然と会話が盛り上がり、好印象を与えることができます。
この記事では、心理学の視点から誰でもすぐに実践できる「聞き上手になるためのテクニック」をご紹介します。
今日から人との会話がもっと楽しくなるはずですよ。
1. 相手の話に共感しながらリアクションを取る
聞き上手になるために最も大切なのは、「相手の話に共感し、適切なリアクションを取ること」です。
ただ黙って聞いているだけでは、相手は「ちゃんと聞いてくれているのかな？」と不安になります。「そうなんですね！」「なるほど、それはすごいですね！」と適度に相づちを打つことで、相手は安心して話し続けることができます。
さらに共感を示すことで会話が深まりやすくなります。「それ、すごく分かります！」「私も似たような経験があります！」といったフレーズを使うと、相手は「自分の話を理解してもらえている」と感じ、さらに話したくなるもの。
ただし相手の話を途中で遮ってしまうと逆効果になるので、適度なバランスを意識しましょう。
2. 「オウム返し」で相手の気持ちを引き出す
相手が話した内容をそのまま繰り返す「オウム返し」は、シンプルながら非常に効果的なテクニックです。
たとえば、相手が「最近、仕事が忙しくて…」と言ったら、「仕事が忙しいんですね」と繰り返すだけで、相手は「そうなんですよ、特に〇〇の案件が…」と話を続けやすくなります。オウム返しをすることで、相手は「この人はちゃんと自分の話を聞いてくれている」と感じ、より深い話をするようになります。
また、単なるリピートではなく「仕事が忙しいんですね。どんなお仕事をされているんですか？」と少し質問を加えることで、より自然な会話の流れを作ることができます。
3. 「相手が話したくなる質問」をする
会話が続かない原因の一つに、「質問の仕方」があります。「週末は何してたんですか？」と聞いて「特に何も…」と返されたら、会話が終わってしまいます。
そこで「どんな趣味をお持ちですか？」や「最近ハマっていることはありますか？」のように、相手が話しやすい質問を投げかけると自然に会話が弾むようになります。
また「なぜ」「どうやって」といった質問を加えると、相手は自分の話を深掘りしやすくなるのでおすすめ。「最近読んだ本で面白かったものは？」と聞くだけでなく「その本、どういうところが面白かったですか？」と聞くことで、より詳細な話が引き出せます。
質問の仕方を少し変えるだけで、会話の広がり方が大きく変わるのがわりますよね。
4. 相手の話に合わせて「自己開示」する
ただ聞くだけではなく、適度に自分の話もすることが重要です。これを「自己開示」と言います。
相手が「最近、旅行に行ってきたんです」と話したら、「旅行いいですね！私も去年〇〇に行ったんですが、すごく楽しかったです」といった具合に、自分の経験を少し話すことで、親近感が生まれます。
ただし、自己開示のポイントは「相手の話を乗っ取らないこと」。相手が「沖縄に旅行に行ったんです！」と話しているのに、「私も沖縄行きましたよ！あそこのビーチ最高ですよね！」と自分の話ばかりしてしまうと、相手は「聞いてくれてないのかな？」と感じてしまいます。
あくまで「共感を示すための自己開示」を心がけることが大切です。
5. 相手の「名前」を呼ぶことで親密度を上げる
会話の中で相手の名前を呼ぶことで、親しみやすさが増し、好印象を与えることができます。「〇〇さんはどう思いますか？」と名前を入れて質問すると、相手は「自分を特別に扱ってくれている」と感じ、話しやすくなります。
特に初対面の場合、意識的に名前を使うことで相手に覚えてもらいやすくなることも。ただし、あまり多用しすぎると不自然になるので、適度に使うのがポイントです。また、相手の名前を間違えないように注意しましょう。
「名前を覚えてもらえている」と感じるだけで、人は安心感を抱き、会話が弾みやすくなるんです。
まとめ
聞き上手になるためには「共感」「オウム返し」「質問力」「自己開示」「名前を呼ぶ」といったテクニックを活用することが大切です。会話が苦手だと感じている方も、少しの工夫で相手が話しやすい雰囲気を作ることができます。
聞き上手な人は、自然と好印象を持たれ、信頼関係を築きやすくなります。ぜひ今日から実践して、楽しい会話を増やしていきましょう！